Moose Knuckles, marque canadienne emblématique dans l’univers de la mode haut de gamme, jouissait déjà d’une notoriété mondiale. Pourtant, derrière cette réputation se cachait une faiblesse : les campagnes digitales ne donnaient pas les résultats attendus. Le trafic organique stagnait, le ROI des campagnes publicitaires restait médiocre, et les flux produits mal optimisés faisaient perdre une part importante du potentiel e-commerce. Malgré des budgets conséquents, l’efficacité des investissements restait limitée et la marque sentait que sa domination digitale pouvait être remise en cause par des concurrents plus agiles.