Pour les secrétariats de direction : chaque demande de famille suivie, sans post-it.
Vous répondez au téléphone, accueillez les parents, gérez les absences et l'agenda de la direction, souvent en même temps. Vous voulez que chaque famille qui appelle soit rappelée, et que les visites se réservent sans passer par vous à chaque fois.
Secrétariat de direction
ToulouseChaque famille suivie, sans post-it.Ce qui vous coûte, et ce que nous changeons.
Ce que vous vivez chaque semaine, et la réponse que nous y apportons.
Un parent est devant vous, un élève attend à la porte, et une nouvelle famille tombe sur la messagerie.
Chaque appel manqué déclenche un message et un rappel programmé. La demande arrive dans cabine, avec ses détails.Un nom, un niveau, un numéro notés sur un coin de bureau, puis perdus entre deux sonneries.
Toutes les demandes des familles arrivent au même endroit : niveau, date d'entrée, coordonnées.Chaque visite se cale par téléphone, en plusieurs échanges.
Les familles réservent un créneau de visite en ligne, sur les plages que la direction a ouvertes.Ce que nous mettons en place.
Chaque service a sa page pour écoles privées.
Il faut cultiver notre jardin.
Chaque semaine, quatre lignes.
Pas de rapport de quarante pages : ce qui vous aide à décider.
Académie des Sacrés-Cœursde nouvelles demandes d'admissionZéro
Collège Trinitéerreur bloquante sur les pages d'inscription1,2 M$
Fondation Dr Juliende dons générés, pour 100 k$ de publicitéDes centaines de k$
Fondation Ruban Rosede dons supplémentairesConfiance
Ordre des ergothérapeutes du Québecrenforcée sur les moteurs de recherche au CanadaDes centainesAcadémie des Sacrés-Cœursde nouvelles demandes d'admissionZéroCollège Trinitéerreur bloquante sur les pages d'inscription1,2 M$Fondation Dr Juliende dons générés, pour 100 k$ de publicitéDes centaines de k$Fondation Ruban Rosede dons supplémentairesConfianceOrdre des ergothérapeutes du Québecrenforcée sur les moteurs de recherche au CanadaCe que vous voulez savoir.
Faut-il changer de standard téléphonique ?
Non. Nous branchons les appels manqués de votre ligne actuelle. Le rappel et le message partent automatiquement.
Qui choisit les créneaux de visite ?
La direction ouvre ses plages, les familles choisissent. Vous recevez la confirmation, sans avoir à caler le rendez-vous.
Est-ce compliqué à utiliser ?
Non. Vous retrouvez les demandes dans une liste simple, avec leur étape. Nous vous formons lors de la mise en route.
Ils en parlent mieux que nous.
« Ils ont été de vrais partenaires pour moi : présents, généreux de leur temps, patients, compétents et engagés. Je les recommande sans réserve. »
Une réponse pour chaque rôle de la école.
Chacun voit ce qui compte pour lui.
Vos prochaines familles cherchent déjà.
1,2 M$ de dons générés, pour 100 k$ de publicité · Fondation Dr Julien
Cinq questions, deux minutes, une réponse immédiate.
