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Collectivités · Directeur général des services

Pour les directeurs généraux des services : un accueil moins saturé, des services mieux connus.

Vous pilotez les services, le budget de fonctionnement et la mise en œuvre des décisions des élus. Vous voulez que les habitants trouvent seuls les démarches courantes, que l'accueil respire, et des indicateurs simples à présenter.

Ce que nous faisons pour vous
Démarches trouvées sur votre siteAppels de l'accueil rappelésIndicateurs de service rendu
Directeur général des servicesDirecteur général des servicesAngersUn accueil qui respire enfin.
France, Belgique, Suisse, Luxembourg et le Québec
Votre quotidien

Ce qui vous coûte, et ce que nous changeons.

Ce que vous vivez chaque semaine, et la réponse que nous y apportons.

Un accueil qui absorbe tout

Les agents passent leurs journées à répondre aux mêmes questions sur les horaires et les démarches.

Des pages claires et des fiches Google justes répondent aux questions courantes, et les appels manqués sont rappelés.
Des sites privés devant le site officiel

Pour un acte d'état civil, des sites payants passent devant celui de la commune.

sonar suit qui sort sur Google et dans les IA pour vos démarches, et nous travaillons les pages de votre site officiel.
Des indicateurs flous

On vous demande si le nouveau service de prise de rendez-vous est utilisé, et personne n'a de chiffres.

cabine suit les démarches consultées, les rendez-vous pris et les appels rappelés. Vous présentez des faits.
La difficulté attire l'homme de caractère, car c'est en l'étreignant qu'il se réalise lui-même.
Charles de GaulleGénéral, président de la République, né à Lille
Ce que vous voyez

Chaque semaine, quatre lignes.

Pas de rapport de quarante pages : ce qui vous aide à décider.

1Les démarches consultéesPar service
2Les appels manquésEt combien ont été rappelés
3Les rendez-vous pris en lignePar service
4Qui sort sur Google pour vos démarchesVotre site ou des sites tiers
Résultats · Public, éducation et associatif
Vos questions

Ce que vous voulez savoir.

Pouvez-vous répondre à une consultation ?

Oui. Nous répondons dans le cadre de la procédure que vous avez choisie, avec un mémoire qui détaille ce que nous faisons et comment nous le mesurons.

Que se passe-t-il en période préélectorale ?

Nous suspendons ou adaptons tout ce qui pourrait ressembler à une promotion des réalisations, et nous gardons l'information pratique, dans le respect du Code électoral.

Combien de temps cela demande-t-il aux services ?

Un cadrage avec vous, les informations de chaque service, puis un point régulier. Le reste est fait par l'équipe iaba et par les automatisations.

Avis clients

Ils en parlent mieux que nous.

« Ils ont été de vrais partenaires pour moi : présents, généreux de leur temps, patients, compétents et engagés. Je les recommande sans réserve. »
Adrian BolosinDirigeant
Votre candidature

Vos habitants vous cherchent déjà.

1,2 M$ de dons générés, pour 100 k$ de publicité · Fondation Dr Julien

Cinq questions, deux minutes, une réponse immédiate.