Chirurgie esthétique · Secrétaire médicale

Pour les secrétaires médicales : moins d'appels perdus les jours de bloc.

Les jours de bloc, les chirurgiens sont injoignables et c'est vous qui recevez toutes les questions. Vous voulez que chaque appel soit rappelé, que les demandes du site reçoivent une réponse rapide, et que les consignes partent sans vous.

Ce que nous faisons pour vous

Appels manqués rappelés automatiquementAccusé de réception immédiat aux demandesConsignes avant et après l'intervention envoyées seules

Secrétaire médicale

MarseilleLe téléphone pris les jours de bloc.

France, Belgique, Suisse, Luxembourg et le Québec

Votre quotidien

Ce qui vous coûte, et ce que nous changeons.

Ce que vous vivez chaque semaine, et la réponse que nous y apportons.

Le téléphone ne s'arrête pas

Patients opérés, futurs patients, établissements partenaires : la ligne sonne pendant que vous êtes déjà en ligne.

Chaque appel manqué déclenche un SMS et un rappel programmé, avec le motif de l'appel.

Des demandes de consultation en attente

Le formulaire arrive pendant le bloc, et la réponse part plusieurs jours plus tard.

Un accusé de réception part tout de suite avec un lien vers l'agenda. La demande vous attend dans cabine.

Toujours les mêmes consignes

Douche préopératoire, arrêt du tabac, pansements : vous répétez les mêmes consignes au téléphone.

Les consignes validées par le chirurgien partent seules, avant et après l'intervention.

Pour vous

Ce que nous mettons en place.

Chaque service a sa page pour chirurgiens esthétiques.

01Appels manquésPlus aucun appel perdu les jours de bloc.02Prise de rendez-vousLes demandes du site dirigées vers l'agenda.03Messages de consignesLes consignes validées envoyées sans décrocher.04Assistant IALes questions pratiques, horaires et accès, traitées à toute heure.

C'est le temps que tu as perdu pour ta rose qui fait ta rose si importante.

Antoine de Saint-ExupéryÉcrivain et pilote de l'Aéropostale, né à Lyon

Ce que vous voyez

Chaque semaine, quatre lignes.

Pas de rapport de quarante pages : ce qui vous aide à décider.

1Les appels manquésEt ceux rappelés

2Les demandes de consultationEt le délai de réponse

3Les consignes envoyéesAvant et après chaque intervention

4Les rendez-vous confirmésEt ceux déplacés

Résultats · Santé, MedTech et beauté

×3Le Centre de Médecine et Chirurgie Esthétiqueleads venus du référencement naturel ×2Clinicarede chiffre d'affaires annuel 700 k$Clinique Motivation Minceurde chiffre d'affaires dès la première année, contre 250 k$100 %Healthmarkdu trafic historique conservé à la refonte NombreuxAntoine Laounnouveaux clients en clinique ×3Le Centre de Médecine et Chirurgie Esthétiqueleads venus du référencement naturel ×2Clinicarede chiffre d'affaires annuel 700 k$Clinique Motivation Minceurde chiffre d'affaires dès la première année, contre 250 k$100 %Healthmarkdu trafic historique conservé à la refonte NombreuxAntoine Laounnouveaux clients en clinique

Vos questions

Ce que vous voulez savoir.

Faut-il changer de standard ou d'agenda ?

Non. Nous branchons les appels manqués de votre ligne actuelle et nous gardons votre agenda.

Qui valide les consignes envoyées ?

Le chirurgien. Les textes sont préparés à partir de vos documents et relus avant tout envoi.

Les messages contiennent-ils des données médicales ?

Non. Ils contiennent l'heure, le lieu et des consignes générales. Aucune donnée du dossier médical ne passe par nos outils.

Avis clients

Ils en parlent mieux que nous.

« L'impact de la refonte UX a été immédiat. Les patients ne se perdent plus sur le site, ils prennent rendez-vous. Tripler notre CA en un an a changé la vie de la clinique. »

Jean-François LarocqueCEO, Clinique Motivation Minceur
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