Pour les secrétaires médicales : moins de demandes perdues entre deux patients.
Vous accueillez, répondez au téléphone, gérez l'agenda et les messages du site, souvent en même temps. Vous voulez que chaque demande reçoive une réponse, même quand vous êtes déjà occupée avec une patiente.
Secrétaire médicale
ParisAucune demande perdue entre deux patients.Ce qui vous coûte, et ce que nous changeons.
Ce que vous vivez chaque semaine, et la réponse que nous y apportons.
Une demande arrive à 21 h, vous la voyez le surlendemain, et la personne a pris rendez-vous ailleurs.
Un accusé de réception part tout de suite avec un lien vers l'agenda en ligne. La demande vous attend dans cabine le matin.Vous accueillez une patiente, la ligne sonne, et l'appel bascule sur la messagerie.
Chaque appel manqué déclenche un SMS et un rappel programmé, avec le motif de l'appel.Une consultation est oubliée, le créneau reste vide, et il faut rappeler pour reprogrammer.
Un rappel part la veille avec un lien pour confirmer ou déplacer le rendez-vous.Ce que nous mettons en place.
Chaque service a sa page pour cliniques esthétiques.
C'est le temps que tu as perdu pour ta rose qui fait ta rose si importante.
Chaque semaine, quatre lignes.
Pas de rapport de quarante pages : ce qui vous aide à décider.
Clinicarede chiffre d'affaires annuel700 k$
Clinique Motivation Minceurde chiffre d'affaires dès la première année, contre 250 k$×3
Le Centre de Médecine et Chirurgie Esthétiqueleads venus du référencement naturel100 %
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Antoine Laounnouveaux clients en clinique×2Clinicarede chiffre d'affaires annuel700 k$Clinique Motivation Minceurde chiffre d'affaires dès la première année, contre 250 k$×3Le Centre de Médecine et Chirurgie Esthétiqueleads venus du référencement naturel100 %Healthmarkdu trafic historique conservé à la refonteNombreuxAntoine Laounnouveaux clients en cliniqueCe que vous voulez savoir.
Faut-il changer de standard ou d'agenda ?
Non. Nous branchons les appels manqués de votre ligne actuelle et nous gardons votre agenda en ligne.
Qui écrit les messages envoyés aux patients ?
Nous les préparons avec vous, le médecin les valide. Ils restent pratiques et informatifs.
Les messages contiennent-ils des données médicales ?
Non. Ils contiennent l'heure, le lieu et des consignes générales. Aucune donnée du dossier médical ne passe par nos outils.
Ils en parlent mieux que nous.
« L'impact de la refonte UX a été immédiat. Les patients ne se perdent plus sur le site, ils prennent rendez-vous. Tripler notre CA en un an a changé la vie de la clinique. »
Une réponse pour chaque rôle de la clinique.
Chacun voit ce qui compte pour lui.
Vos prochains patients cherchent déjà.
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Cinq questions, deux minutes, une réponse immédiate.
