Spas médicaux · Responsable de l'accueil

Pour les responsables de l'accueil : moins de demandes perdues au téléphone.

Vous accueillez les clients, vendez les bons cadeaux, répondez au téléphone et aux messages, souvent en même temps. Vous voulez que chaque demande trouve une réponse, même quand vous êtes déjà avec un client au comptoir.

Ce que nous faisons pour vous

Appels manqués rappelés automatiquementRéservation en ligne mise en avantQuestions pratiques traitées sans appel

Responsable de l'accueil

NiceAucune demande perdue au téléphone.

France, Belgique, Suisse, Luxembourg et le Québec

Votre quotidien

Ce qui vous coûte, et ce que nous changeons.

Ce que vous vivez chaque semaine, et la réponse que nous y apportons.

Le téléphone pendant l'accueil

Vous encaissez un client, la ligne sonne, et la personne réserve ailleurs.

Chaque appel manqué déclenche un SMS avec un lien de réservation, et un rappel si besoin.

Des messages partout

Instagram, mail, formulaire, messagerie Google : les demandes arrivent par tous les canaux et certaines restent sans réponse.

Toutes les demandes arrivent dans un seul fil, avec leur source. Rien ne reste oublié dans une boîte.

Des rendez-vous oubliés

Une cliente oublie son soin, la cabine reste vide, et l'esthéticienne attend.

Un rappel part la veille avec un lien pour confirmer ou déplacer le rendez-vous.

Pour vous

Ce que nous mettons en place.

Chaque service a sa page pour spas médicaux.

01Appels manquésPlus aucun appel perdu pendant l'accueil.02Prise de rendez-vousLes clients dirigés vers la réservation en ligne.03Rappels de rendez-vousMoins de cabines vides faute de rappel.04Assistant IALes questions pratiques traitées à toute heure, en plusieurs langues.

C'est le temps que tu as perdu pour ta rose qui fait ta rose si importante.

Antoine de Saint-ExupéryÉcrivain et pilote de l'Aéropostale, né à Lyon

Ce que vous voyez

Chaque semaine, quatre lignes.

Pas de rapport de quarante pages : ce qui vous aide à décider.

1Les appels manquésEt ceux rappelés

2Les demandes du jourPar canal

3Les rendez-vous confirmésEt ceux déplacés

4Les bons cadeaux vendusEn ligne et au comptoir

Résultats · Santé, MedTech et beauté

×2Clinicarede chiffre d'affaires annuel 700 k$Clinique Motivation Minceurde chiffre d'affaires dès la première année, contre 250 k$×3Le Centre de Médecine et Chirurgie Esthétiqueleads venus du référencement naturel 100 %Healthmarkdu trafic historique conservé à la refonte NombreuxAntoine Laounnouveaux clients en clinique ×2Clinicarede chiffre d'affaires annuel 700 k$Clinique Motivation Minceurde chiffre d'affaires dès la première année, contre 250 k$×3Le Centre de Médecine et Chirurgie Esthétiqueleads venus du référencement naturel 100 %Healthmarkdu trafic historique conservé à la refonte NombreuxAntoine Laounnouveaux clients en clinique

Vos questions

Ce que vous voulez savoir.

Faut-il changer de logiciel de réservation ?

Non. Nous gardons votre outil, nous y envoyons les clients et nous relions chaque réservation à sa source.

Les messages peuvent-ils partir en plusieurs langues ?

Oui, si vous accueillez une clientèle étrangère. Vous choisissez les langues et validez les textes.

Et les demandes de consultation médicale ?

Elles sont reconnues dès la demande et transmises au médecin, séparément des soins de bien-être.

Avis clients

Ils en parlent mieux que nous.

« L'impact de la refonte UX a été immédiat. Les patients ne se perdent plus sur le site, ils prennent rendez-vous. Tripler notre CA en un an a changé la vie de la clinique. »

Jean-François LarocqueCEO, Clinique Motivation Minceur
Voir l'étude de cas