Pour les assistantes d'exploitation : plus aucun appel d'urgence perdu.
Vous tenez le téléphone, le planning des techniciens et les bons d'intervention, souvent en même temps. Vous voulez que chaque appel d'urgence soit rappelé même quand la ligne est occupée, et recevoir des demandes déjà complètes.
Assistante d'exploitation
RouenChaque urgence rappelée tout de suite.Ce qui vous coûte, et ce que nous changeons.
Ce que vous vivez chaque semaine, et la réponse que nous y apportons.
Vous êtes avec un client au téléphone, un autre site appelle pour une ligne arrêtée, et raccroche.
Chaque appel manqué déclenche un SMS et un rappel programmé. La demande arrive dans cabine avec le numéro et l'heure.Il manque l'adresse du site, le type de machine ou le nom du contact, et il faut rappeler pour tout reprendre.
Le formulaire et le message de rappel demandent l'essentiel : site, équipement, urgence, contact. Le bon d'intervention est presque prêt.La demande arrive par mail, vous la recopiez dans le planning, puis dans le logiciel de facturation.
Les demandes arrivent directement dans cabine ou dans votre outil, sans ressaisie. Vous gardez du temps pour les clients.Ce que nous mettons en place.
Chaque service a sa page pour la maintenance industrielle.
Tout édifice doit tenir compte de la solidité, de l'utilité et de la beauté.
Chaque semaine, quatre lignes.
Pas de rapport de quarante pages : ce qui vous aide à décider.
Facom Mobilityleads grands comptes qualifiés, dont Airbus, Engie et Merck5 → 85
Subloisirsdemandes de devis par mois, en trois mois20/mois
Cobraneleads grands comptes qualifiés100 %
Healthmarkdu trafic historique conservé à la refonte10-15/moisFacom Mobilityleads grands comptes qualifiés, dont Airbus, Engie et Merck5 → 85Subloisirsdemandes de devis par mois, en trois mois20/moisCobraneleads grands comptes qualifiés100 %Healthmarkdu trafic historique conservé à la refonteCe que vous voulez savoir.
Faut-il changer de standard ?
Non. Nous branchons les appels manqués de votre ligne actuelle. Le message et le rappel partent automatiquement.
Que reçoit le client qui a appelé ?
Un SMS qui confirme que sa demande est prise en compte, avec un lien pour décrire la panne. Vous le rappelez avec les informations en main.
Est-ce compliqué à utiliser ?
Non. Vous voyez la liste des demandes et des appels à rappeler, avec leur statut. L'équipe iaba s'occupe des réglages.
Ils en parlent mieux que nous.
« iaba ne s'est pas contenté de faire de la publicité ou des emails. Ils ont craqué notre processus de vente industriel. Aujourd'hui, on entre dans des groupes du CAC40 où l'on n'arrivait même pas à passer le standard il y a 6 mois. »
Une réponse pour chaque rôle de la entreprise.
Chacun voit ce qui compte pour lui.
Vos prochains industriels cherchent déjà.
10-15/mois leads grands comptes qualifiés, dont Airbus, Engie et Merck · Facom Mobility
Cinq questions, deux minutes, une réponse immédiate.
