Pour les directeurs de salle : moins d'appels manqués pendant le service.
Vous placez les clients, tenez le plan de salle, encadrez les serveurs et répondez au téléphone entre deux tables. Vous voulez que chaque appel ait une suite, que le plan de salle soit juste, et que les avis reflètent le vrai service.
Directeur de salle
LilleChaque appel rappelé après le service.Ce qui vous coûte, et ce que nous changeons.
Ce que vous vivez chaque semaine, et la réponse que nous y apportons.
En plein service, personne ne décroche, et le client réserve ailleurs.
Chaque appel manqué déclenche un SMS avec le lien de réservation, et la demande arrive dans cabine.Réservations au téléphone, en ligne, sur un carnet : vous découvrez à dix-neuf heures qu'une table est réservée deux fois.
Les demandes qui arrivent par message et par appel manqué sont renvoyées vers votre outil de réservation, au même endroit.Un client mécontent laisse un avis un dimanche soir, et il reste des jours sans réponse.
Un avis est demandé après le repas, et une réponse est préparée pour chaque avis, que vous validez.Ce que nous mettons en place.
Chaque service a sa page pour restaurants.
Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage.
Chaque semaine, quatre lignes.
Pas de rapport de quarante pages : ce qui vous aide à décider.
Subloisirsdemandes de devis par mois, en trois mois100 %
COGIR, Appartements Clarkd'occupation atteint en 12 mois de commercialisation+2 M$
RDPQde chiffre d'affaires en deux ans5 → 85Subloisirsdemandes de devis par mois, en trois mois100 %COGIR, Appartements Clarkd'occupation atteint en 12 mois de commercialisation+2 M$RDPQde chiffre d'affaires en deux ans5 → 85Subloisirsdemandes de devis par mois, en trois mois100 %COGIR, Appartements Clarkd'occupation atteint en 12 mois de commercialisation+2 M$RDPQde chiffre d'affaires en deux ans5 → 85Subloisirsdemandes de devis par mois, en trois mois100 %COGIR, Appartements Clarkd'occupation atteint en 12 mois de commercialisation+2 M$RDPQde chiffre d'affaires en deux ansCe que vous voulez savoir.
Faut-il changer de standard ou d'outil de réservation ?
Non. Nous branchons les appels manqués de votre ligne actuelle, et nous renvoyons vers votre module de réservation.
Peut-on demander des avis à tous les clients ?
À ceux qui ont réservé avec un contact, oui, sans tri et sans contrepartie. Aucun faux avis : c'est interdit, et Google les supprime.
Qui répond aux avis négatifs ?
Nous préparons une réponse calme et précise, vous la validez ou la modifiez avant publication.
Ils en parlent mieux que nous.
« iaba est bien plus qu'une agence, ce sont mes partenaires digitaux. Ils mettent tout en œuvre pour faire grossir chacune de mes entreprises mois après mois, ce sont devenus des éléments essentiels de mes entreprises. »
Une réponse pour chaque rôle du restaurant.
Chacun voit ce qui compte pour lui.
Vos prochains clients cherchent une table.
5 → 85 demandes de devis par mois, en trois mois · Subloisirs
Cinq questions, deux minutes, une réponse immédiate.
