Pour les assistantes et assistants dentaires : moins d'appels perdus pendant les soins.
Vous êtes au fauteuil, les mains occupées, quand le téléphone sonne. Vous voulez que chaque appel soit rappelé sans quitter le soin, et que les questions pratiques des patients trouvent leur réponse sans vous.
Assistant(e) dentaire
MontpellierLe téléphone pris pendant les soins.Ce qui vous coûte, et ce que nous changeons.
Ce que vous vivez chaque semaine, et la réponse que nous y apportons.
Vous ne pouvez pas décrocher en pleine aspiration, et le patient appelle le cabinet suivant.
Chaque appel manqué déclenche un SMS et un rappel programmé. La demande arrive dans cabine avec son motif.« Je peux manger après ? », « Il faut prendre quelque chose avant ? » : les appels de consignes prennent du temps entre deux patients.
Les consignes avant et après soin partent seules par message, avec des textes validés par le praticien.Un patient ne vient pas, le fauteuil reste vide, et il faut le rappeler pour reprogrammer.
Un rappel part la veille avec un lien pour confirmer ou déplacer le rendez-vous.Ce que nous mettons en place.
Chaque service a sa page pour cabinets dentaires.
C'est le temps que tu as perdu pour ta rose qui fait ta rose si importante.
Chaque semaine, quatre lignes.
Pas de rapport de quarante pages : ce qui vous aide à décider.
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Faut-il changer de standard téléphonique ?
Non. Nous branchons les appels manqués de votre ligne actuelle. Le rappel et le message partent automatiquement.
Qui écrit les consignes envoyées aux patients ?
Nous les préparons à partir de vos documents, le praticien les relit et les valide. Elles partent ensuite selon le type de soin.
Les messages contiennent-ils des données médicales ?
Non. Ils contiennent l'heure, le lieu et des consignes générales. Aucune donnée du dossier médical ne passe par nos outils.
Ils en parlent mieux que nous.
« L'impact de la refonte UX a été immédiat. Les patients ne se perdent plus sur le site, ils prennent rendez-vous. Tripler notre CA en un an a changé la vie de la clinique. »
Une réponse pour chaque rôle du cabinet.
Chacun voit ce qui compte pour lui.
Vos prochains patients cherchent déjà.
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Cinq questions, deux minutes, une réponse immédiate.
