Pour les directeurs ou gérants de groupe : une vue claire de chaque site et de chaque canal.
Vous pilotez plusieurs centres, plusieurs équipements et plusieurs secrétariats. Vous voulez savoir, site par site, d'où viennent les demandes, où se perdent les appels et où les créneaux restent vides.
Directeur ou gérant du groupe
ToulouseChaque site enfin lisible.Ce qui vous coûte, et ce que nous changeons.
Ce que vous vivez chaque semaine, et la réponse que nous y apportons.
Un centre déborde, un autre a des créneaux vides, et rien ne permet de comprendre pourquoi.
La vue site par site montre les appels, les rendez-vous en ligne et les rendez-vous non honorés. Vous voyez où agir.Horaires faux, examens non listés, numéro du siège : chaque site est présenté différemment.
Chaque centre a sa fiche Google et sa page, avec ses équipements, ses horaires et ses accès, tenues à jour.Le standard sature à l'ouverture, et vous ne savez pas combien d'appels sont perdus.
Les appels manqués sont comptés et rappelés, site par site. Vous voyez où renforcer l'accueil.Ce que nous mettons en place.
Chaque service a sa page pour centres d'imagerie.
La difficulté attire l'homme de caractère, car c'est en l'étreignant qu'il se réalise lui-même.
Chaque semaine, quatre lignes.
Pas de rapport de quarante pages : ce qui vous aide à décider.
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Comment gérez-vous un groupe de plusieurs sites ?
Chaque centre a sa fiche Google, sa page et son suivi. Vous voyez site par site d'où viennent les demandes et où les appels se perdent.
Travaillez-vous avec notre logiciel de prise de rendez-vous ?
Oui. Nous gardons votre outil actuel et nous relions chaque rendez-vous à sa source. Nous n'avons accès ni au dossier médical ni aux comptes rendus.
Combien de temps cela demande-t-il aux équipes ?
Un interlocuteur par site et une relecture médicale des contenus. Le reste est fait par l'équipe iaba et par les automatisations.
Ils en parlent mieux que nous.
« L'impact de la refonte UX a été immédiat. Les patients ne se perdent plus sur le site, ils prennent rendez-vous. Tripler notre CA en un an a changé la vie de la clinique. »
Une réponse pour chaque rôle du centre.
Chacun voit ce qui compte pour lui.
Vos prochains patients cherchent déjà un créneau.
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Cinq questions, deux minutes, une réponse immédiate.
