Pour les secrétaires médicales : moins de lignes saturées le matin.
Dès l'ouverture, les lignes sont prises, les demandes de rendez-vous s'accumulent et les urgences doivent passer devant. Vous voulez que les patients prennent rendez-vous en ligne quand c'est possible, et que chaque appel manqué soit rappelé.
Secrétaire médicale
BordeauxDes lignes qui respirent le matin.Ce qui vous coûte, et ce que nous changeons.
Ce que vous vivez chaque semaine, et la réponse que nous y apportons.
Le matin, tout le monde appelle en même temps, et les patients finissent par appeler le cabinet suivant.
Chaque appel manqué déclenche un SMS avec un lien vers l'agenda en ligne, et un rappel si besoin.Un patient annule, le créneau reste vide, alors que d'autres attendent depuis des mois.
Le créneau libéré est proposé automatiquement aux patients sur liste d'attente.Renouvellement d'ordonnance, horaires, préparation : une bonne partie des appels pourrait trouver sa réponse ailleurs.
Des pages claires et des messages automatiques répondent à ces questions, avec des textes validés par le médecin.Ce que nous mettons en place.
Chaque service a sa page pour ophtalmologistes et opticiens.
C'est le temps que tu as perdu pour ta rose qui fait ta rose si importante.
Chaque semaine, quatre lignes.
Pas de rapport de quarante pages : ce qui vous aide à décider.
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Healthmarkdu trafic historique conservé à la refonteNombreuxAntoine Laounnouveaux clients en clinique×2Clinicarede chiffre d'affaires annuel700 k$Clinique Motivation Minceurde chiffre d'affaires dès la première année, contre 250 k$×3Le Centre de Médecine et Chirurgie Esthétiqueleads venus du référencement naturel100 %Healthmarkdu trafic historique conservé à la refonteCe que vous voulez savoir.
Faut-il changer de standard ou d'agenda ?
Non. Nous branchons les appels manqués de votre ligne actuelle et nous gardons votre agenda en ligne.
Comment les urgences sont-elles traitées ?
Le message d'appel manqué indique la conduite à tenir en cas d'urgence, définie avec le médecin. Les urgences ne passent pas par l'agenda en ligne.
Les messages contiennent-ils des données médicales ?
Non. Ils contiennent l'heure, le lieu et des consignes générales. Aucune donnée du dossier médical ne passe par nos outils.
Ils en parlent mieux que nous.
« L'impact de la refonte UX a été immédiat. Les patients ne se perdent plus sur le site, ils prennent rendez-vous. Tripler notre CA en un an a changé la vie de la clinique. »
Une réponse pour chaque rôle du centre.
Chacun voit ce qui compte pour lui.
Vos prochains patients cherchent déjà.
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Cinq questions, deux minutes, une réponse immédiate.
