KPI : définition
Aussi appelé : Key performance indicator, Indicateur clé de performance, ICP
Un KPI (indicateur clé de performance) est un chiffre suivi dans le temps pour savoir si une entreprise ou une action atteint un objectif précis, par exemple le nombre de demandes de devis par mois, le coût par client ou le taux de conversion ; un KPI utile est relié à une décision à prendre.
Concrètement
Un tableau de bord avec trente indicateurs ne dit pas où agir ; trois ou quatre KPI bien choisis le disent. Pour une PME qui vend sur devis, les KPI utiles sont souvent le nombre de demandes, le taux de signature et le coût d'acquisition d'un client. Les clics et les impressions restent des indicateurs de suivi, pas des KPI de résultat.
Comment le mesurer
Chaque KPI a une formule écrite, une source de données, une fréquence de relevé et une valeur cible. On vérifie sa fiabilité en recoupant deux sources, par exemple les conversions Google Ads et les demandes enregistrées dans le CRM.
Chez iaba
Chez iaba, atlas s'appuie sur les KPI de résultat (demandes, clients signés) pour décider quoi améliorer ; sonar suit un indicateur de visibilité : la présence dans les réponses des IA.
Rattachement : atlas
Termes liés
Pour aller plus loin
- atlas, le système d'acquisition d'iabapage service
- Indicateur clé de performance (Wikipédia)source officielle
Mis à jour le 17 octobre 2026 par Enzo Tinka. Une erreur ou une précision ? Écrivez à contact@iaba.tech.
