CAC : définition
Aussi appelé : Customer acquisition cost, Coût d'acquisition client
Le CAC (coût d'acquisition client) est la somme moyenne dépensée pour obtenir un nouveau client : on additionne les dépenses de marketing et de vente engagées sur une période (publicité, outils, prestataires, temps commercial) et on divise ce total par le nombre de nouveaux clients gagnés sur la même période.
Concrètement
Le CAC dit combien vous coûte réellement un client, au-delà du coût par clic ou par lead. Par exemple, une entreprise qui dépense 6 000 € en un trimestre (publicité, outils, prestataires) et signe 15 nouveaux clients a un CAC de 400 €. Comparé à la valeur vie client, le CAC indique si l'acquisition est rentable.
Comment le mesurer
CAC = total des dépenses d'acquisition sur la période ÷ nombre de nouveaux clients acquis sur la même période. Version simple : dépenses marketing seules ; version complète : on ajoute salaires, logiciels, prestataires et frais généraux liés à la vente.
Chez iaba
Chez iaba, atlas compare les canaux d'acquisition selon ce qu'ils coûtent par client signé, à partir des demandes suivies dans cabine.
Rattachement : atlas
Termes liés
Pour aller plus loin
- atlas, le système d'acquisition d'iabapage service
- Customer acquisition cost (Wikipédia, anglais)source officielle
Mis à jour le 17 octobre 2026 par Enzo Tinka. Une erreur ou une précision ? Écrivez à contact@iaba.tech.
