Lead nurturing : définition
Aussi appelé : Maturation des prospects, Nurturing
Le lead nurturing est la maturation des prospects pas encore prêts à acheter : l'entreprise garde le contact avec eux par une suite de messages utiles et adaptés (emails, contenus, rappels), déclenchés selon leur profil et leurs actions, jusqu'à ce qu'ils soient prêts à parler à un commercial.
Concrètement
Beaucoup de demandes ne signent pas tout de suite : budget à valider, projet dans six mois. Sans suivi, ces prospects partent chez le concurrent qui les relance. Par exemple, un prospect qui a reçu un devis sans répondre peut recevoir une étude de cas une semaine plus tard, puis un appel programmé trois semaines après.
Comment le mesurer
On mesure la part de prospects relancés qui reviennent (réponse, rendez-vous, signature), le délai moyen entre premier contact et signature, et le taux de désinscription des messages. Un CRM qui date chaque relance rend ce suivi possible.
Chez iaba
Dans cabine, chaque demande non signée est suivie par des relances programmées, pour être rappelée au bon moment.
Rattachement : cabine
Termes liés
Pour aller plus loin
- Notre agence emailingpage service
- Marketing automation (Wikipédia, anglais)source officielle
Mis à jour le 17 octobre 2026 par Ulysse Berthelot. Une erreur ou une précision ? Écrivez à contact@iaba.tech.
